기술지원
펌웨어, 사용 설명서, 자주 묻는 질문, 기술지원 문의를 한 곳에서 확인하실 수 있습니다.
트루사이트 OT-DCM / OT-DCM PRO 3.0 제품 사용 중 필요한 자료와 안내를 제공합니다.
자료실 게시판
펌웨어, 사용 설명서, 설치 안내자료를 확인할 수 있습니다.
FAQ
- Q. 직접 설치할 수 있나요? LVDS 배선과 전원 연결은 자동차 전기 지식이 필요합니다. 안전과 보증 유지를 위해 전문 시공점 설치를 권장합니다. 전문 시공점 안내가 필요하시면 카카오톡 또는 이메일로 문의 주세요.
- Q. PRO 3.0의 블랙박스 기능은 어떻게 작동하나요? 전방·후방 2채널 FHD 동시 녹화. G센서 트리거 주차 모니터링 지원. H.265 인코딩으로 64GB SD에서 약 10.6시간 60FPS 녹화 가능합니다.
- Q. 펌웨어 업그레이드는 직접 진행해도 되나요? 네, TF 카드(Micro SD)만 있으면 약 5분 내 직접 진행하실 수 있습니다. 진행 전 상단 자료실의 ‘프로3.0 펌웨어 업그레이드 메뉴얼’을 먼저 확인해 주세요. 업그레이드 중 전원 차단은 절대 금지입니다.
- Q. 호환 차량 목록에 없으면 장착 가능한가요? 차량 연식·트림 정보를 알려 주시면 맞춤 호환 검토 후 안내드립니다. 일부 모델은 특수 어댑터로 장착 가능합니다.
- Q. 보증 기간은 어떻게 되나요? 제품 수령일 기준 3년 보증. 정상 사용 + 올바른 설치 조건에서 발생한 제조 결함을 보증합니다. DOA(초기 불량)는 수령 14일 이내 신고 시 별도 처리합니다. 자세한 내용은 제품보증·A/S 정책을 확인해 주세요.
- Q. 업데이트 또는 설치 중 문제가 생기면 어떻게 해야 하나요? 업그레이드 중 전원이 차단된 경우 즉시 고객센터(02-2038-8332)로 문의해 주세요(복구 필요). 그 외 문제는 아래 ‘기술지원팀에게 문의’ 안내에 따라 증상 정보와 함께 연락해 주시면 엔지니어팀이 안내드립니다.
기술지원팀에게 문의
문제가 해결되지 않거나 차량별 호환 확인이 필요한 경우 아래 정보와 함께 문의해 주세요.
- 차량 브랜드 / 모델 / 연식 / 트림
- 장착 제품명 (예: OT-DCM PRO 3.0)
- 주문번호
- 증상 사진 또는 영상
- 전원 / 화면 / 카메라 상태
- 펌웨어 업데이트 관련 문의 시: 사용 중인 시스템 버전 또는 증상