제품보증 및 A/S 정책

시행일: 2026년 7월 1일

1. 보증기간

제품 보증기간은 구매일(상품 수령일)을 기준으로 산정하며, 상품별 보증기간은 제품 상세 또는 동봉된 보증 안내에 따릅니다. 소비자분쟁해결기준 등 관련 기준을 함께 적용합니다.

2. 보증 대상 및 무상 A/S

정상적인 사용 상태에서 회사의 제조상 하자로 고장이 발생한 경우, 보증기간 이내에 한하여 무상 수리 또는 교환을 제공합니다.

3. 유상 A/S

보증기간이 경과하였거나, 아래 보증 제외 사유에 해당하는 경우에는 유상으로 수리가 진행됩니다. 유상 수리 시 예상 비용을 사전 안내합니다.

4. 보증 제외 사유

• 설치·장착 부주의, 임의 분해·개조로 인한 손상
• 배선 훼손, 부적절한 전원 연결로 인한 손상
• 침수, 화재, 낙하, 외부 충격, 사고 등에 의한 손상
• 천재지변에 의한 손상
• 회사가 지정하지 않은 부품·소모품 사용으로 인한 고장

5. A/S 접수 방법

A/S는 대표전화(02-2038-8332) 또는 이메일(sales@1onetake.com)로 접수할 수 있습니다. 신속한 처리를 위하여 주문번호, 차량정보, 증상, 증상이 확인되는 사진 또는 영상을 함께 제출해 주시기 바랍니다.

6. 왕복 배송비 부담

• 보증기간 내 제조상 하자: 회사 부담
• 보증 제외 사유 또는 이용자 과실: 이용자 부담

7. 수리 불가 시 처리

부품 단종 등으로 수리가 불가능한 경우, 소비자분쟁해결기준 등 관련 기준에 따라 교환 또는 환급 등의 방법으로 처리합니다.